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¿PORQUE
ES CLAVE DESARROLLAR EL "ESPIRITU EMPRENDEDOR"
EN LA ORGANIZACION?
Dr. Angel O Radiati (*)
Revista Lila Nº 26 - Marzo-Abril
2000
(Parte I)
Las empresas necesitan
contar, dramáticamente, con Gerentes y Colaboradores
"Emprendedores", en oposición a personas
con conducta Burocrática.
¿Cómo lograrlo?
¿Cómo atraer, estimular y retener a las
Personas con Espíritu Emprendedor?
En el mundo altamente competitivo
del hoy y del mañana las posibilidades de supervivencia
y desarrollo de las Empresas están condicionadas
a sus capacidades de adaptación y acompañamiento
a los "cambios" que se están experimentando,
y preparación y adelantamiento para los que vendrán.
¿Por qué se
Necesitan "Emprendedores" en lugar de "Burócratas"?
El entorno de los negocios caracterizado
por la alta competencia y cambios de todo tipo, exige
a las empresas innovar y mejorar constantemente todos
los aspectos de sus negocios y de sus organizaciones.
La Empresa con posibilidades de sobrevivir es la Empresa
Competitiva.
Ello significa desterrar el espíritu
burocrático adormecido por el statu quo y promover
el espíritu emprendedor y competitivo en todos
los sectores y niveles de la organización para:
servir mejor a los clientes, lograr mayor calidad en
productos y servicios, y bajar o mantener controlados
los costos.
Implica instaurar una "Cultura
Emprendedora" en la organización -sustentada
en la iniciativa y responsabilidad personal-, y disponer
de "Gente con Espíritu Emprendedor",
es decir, gente segura de sí misma, con ambición
de desarrollarse y contribuir a una causa común,
que crea en los beneficios del cambio y del aprendizaje
permanente, con capacidad de trabajo en equipo, y que
vean el cambio como una oportunidad y no como una amenaza.
¿Qué Significa
ser Un "Emprendedor" en la Organización?
Significa:
- Comprometerse con actividades
que tienen significado para la Empresa y que por lo
tanto son realmente necesarias
- Encarar el trabajo como si fuera
un negocio propio, considerando "clientes"
a las demás unidades de la organización
a las que se debe prestar servicios.
- Actuar con "integridad"
-sosteniendo lo que cree que es verdad o adecuado-,
y al mismo tiempo con respeto y consideración
hacia la persona y pensamiento de los demás,
aunque no lo comparta.
- Mejorar permanentemente lo que
está haciendo o que se debe hacer, apoyando,
participando e involucrándose en toda idea
o proyecto de mejora, buscando nuevas y mejores formas
a través del aprendizaje y la capacitación
permanente.
- No necesitar que le digan lo que
debe hacer ni que lo supervisen o controlen para lograr
un alto nivel de desempeño. El es su propio
motor y acelerador.
Diferencias entre el "Emprendedor"
y el "Burócrata"
El "emprendedor" siente
una imperiosa necesidad personal de realización,
de ser útil, de lograr resultados, de crecer
como persona y como profesional. El "emprendedor"
acomete su función y tarea como si fuera algo
propio, suyo. No depende de la motivación que
le imprimen los demás. El sabe automotivarse,
y se siente responsable de lo que hace y logra. Se autorrealiza
y autogratifica con su acción. Se respeta a sí
mismo. Tiene valores, ideales, objetivos que lo impulsan
y que configuran su marco de referencia general y que
por sí mismo compatibiliza con los valores y
objetivos de la organización para la que trabaja.
Pero todo lo hace practicando una política sana,
respetando a la gente, negociando de buena fe, buscando
apoyo sin engaños ni manipulación.
Si las barreras y obstáculos
le resultan insalvables y ponen en peligro su propio
sentido de realización y desarrollo, opta por
retirarse y buscar otras oportunidades donde servir,
aportar y realizarse.
Por el contrario el "burocráta"
necesita, para actuar eficientemente, estructuras jerárquicas
bien definidas, dependencia estricta, normas y procedimientos,
órdenes claras, rígida disciplina. Sin
eso, el burócrata se siente perdido, abandonado,
inseguro. Le paraliza el miedo a perder lo que tiene
al aventurarse en caminos inexplorados La aprobación
de los demás se convierte en el principal motor
de las acciones y de la expresión de pensamientos
del burócrata. Asimismo la mentalidad burocrática
teme asumir responsabilidad por lo que está sucediendo.
Al burócrata le influencia más los peligros
que las oportunidades. Según él, el problema
siempre son las demás personas.
El espíritu "burócrata"
busca y valora la "seguridad" por encima de
cualquier otra cosa. La seguridad que brinda el estricto
acatamiento a las normas y procedimientos, el acatamiento
a las opiniones, deseos y órdenes de los superiores,
el evitar opinar en contrario, el no hacer más
que lo que se le ha pedido o esperado.
Una persona actúa emprendedoramente
cuando cree que, pese a todo y pe-se a los demás,
puede influenciar positivamente en el ambiente y forma
de trabajo, para hacerlo un ambiente estimulante y para
promover la calidad, la innovación y el desarrollo.
Ser "emprendedor" es sentir que no se es una
hoja al viento, sino que se puede hacer e influenciar
para que las cosas sean mejor, más exitosas,
más competitivas. El emprendedor es consciente
de que puede tener cierto grado de control sobre su
destino y que en definitiva es responsable por sus acciones
y omisiones.
En cambio, la persona "dependiente"
cree que el control está en manos de otros, o
por comodidad o falta de suficiente autoestima lo deposita
en manos de los demás. El espíritu dependiente
o burocrático se asienta en la concepción
personal de que el bienestar, seguridad y desarrollo
personal depende de los demás o de algún
tercero en particular, más que de él mismo.
La persona con una "estructura
emprendedora del carácter" es una
persona que sabe y es capaz de expresar sus emociones
y deseos, y es capaz de asumir responsabilidad y compromiso
con lo que hace, necesitando un alto grado de libertar
para elegir el camino a través del cual obtener
los resultados acordados.
El emprendedor valora mucho más
la satisfacción de su autoestima que el progreso
a expensas de sus creencias y valores. Por el contrario
el burócrata sacrifica cualquier cosa para lograr
la aprobación y las dádivas de sus superiores
y protectores.
Hacia una Cultura y Organización
Emprendedora
La Empresa Competitiva necesita gente
consubstanciada con ella, que obre con automotivación
e iniciativa; aportando no solo su tiempo, capacidad
y esfuerzo de trabajo sino también toda su emocionalidad,
pasión y energía interna en la consecución
de los propósitos y resultados asumidos; sintiéndolo
como un desafío personal, algo propio y necesario
para su realización personal y para la gratificación
de su autoestima.
Para ello no basta tener o conseguir
gente con características personales emprendedoras,
es necesario también crear y modelar en la empresa
una "cultura emprendedora" que promueva un
ambiente de trabajo estimulante para los emprendedores,
y que haga que las personas la consideren como el lugar
y medio más significativo para su interrelación
personal.
Esto no debe interpretarse simplemente
como "crear un ambiente agradable donde trabajar",
sino un ambiente estimulante y exigente donde la gente
pueda encarar su trabajo con espíritu emprendedor.
Significa crear un clima organizacional
que estimule y valore el esfuerzo individual y grupal
emprendedor, colaborando con la gente para que ésta
pueda asumir mayor responsabilidad y compromiso personal
por lo que se necesita hacer. Implica creer en la gente
y su necesidad de contribuir significativamente, respetando
su individualidad y su emocionalidad personal. Implica
ser receptáculo y eco de sus necesidades, deseos,
y sensaciones, de su problemática de interrelación
y de sus conflictos.
El grado en que una persona se siente
más motivada hacia su grupo de trabajo y su entorno
laboral está directamente relacionado con el
grado de libertad que encuentra para manifestarse emocionalmente,
y con la existencia de un clima organizacional que permita
la catarsis, y que fomente la comprensión, el
apoyo y el reconocimiento. Poder expresar los conflictos
y recibir soporte para encauzarlos y resolverlos. Saberse
personalmente reconocido, por lo que es, por lo que
vale, y por lo que logra.
Presionar, perseguir, molestar o
irritar a la gente que es necesaria, útil o imprescindible
para la empresa, sólo lleva a generar conflictos
que les resta efectividad y que derivan en un mayor
costo para retenerlas o lo que es peor, su pérdida.
Las políticas, reglas, normas
y procedimientos son necesarios, pero deben ser concebidos
como guías orientadoras y no como camisillas
de fuerza que impidan cumplir con postulados superiores
tales como: el logro de resultados, la satisfacción
del cliente, o evitar males mayores.
¿Qué se Necesita
de la Gente en un Ambiente Emprendedor?
Se necesita:
- Automotivación,
- Compromiso personal con lo que
hace,
- Entusiasmo, poniendo mente y corazón,
- Integración con la empresa
y con el grupo de trabajo,
- Saberse parte importante del esfuerzo
o trabajo total requerido
(*) Consultor de Empresas
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